Дизайн в банке стеклянной

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Свою историю описывал, какой-то умник попытался прокомментировать акцию этого банка! Для него, до 7 ноября, можно было оформить карту "Космос" с безусловным бесплатным обслуживанием на год! Сейчас или 10 тысяч на карте или траты на пять. По существу:  позвонила девушка,предложила решить проблемы до 10 января, я согласился! Сегодня 10-е! Ни кто не позвонил и ничего не решил! Мало того, у жены карта "Ключ", не именная, так и не выпущена!!! С... Читать далее

Свою историю описывал, какой-то умник попытался прокомментировать акцию этого банка! Для него, до 7 ноября, можно было оформить карту "Космос" с безусловным бесплатным обслуживанием на год! Сейчас или 10 тысяч на карте или траты на пять. По существу:  позвонила девушка,предложила решить проблемы до 10 января, я согласился! Сегодня 10-е! Ни кто не позвонил и ничего не решил! Мало того, у жены карта "Ключ", не именная, так и не выпущена!!! С 21 декабря! Нет её в заявке!  Ей пришлось опять заезжать в офис и заказывать её заново! Это нормальный банк? Так, для прикола, когда жена оформляла у них депозит, девочка, которая оформляла все бумаги, при обзвоне, попросила поставить ей 5! У Вас совесть есть? Две карты и с пролётом и с косяками!!! Спорить не буду, процент, по депозиту, на 21 декабря был, не лучший, но хороший. Подкупала дебетовая карта "Космос"! Сейчас что-то нормальное от 2 миллионов!  Как вы думаете, с такими косяками я вам принесу два миллиона, при защите на миллион четыреста, свои деньги? Мечтайте дальше. А так, после короткого и непродолжительного общения с этой организацией, вывод один: не стоит, безответственность полная, враньё и обман.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

 17:46Добрый вечер! Оставляла претензию в личном кабинете по поводу невыплаченного дополнительного кешбека по акции. Была составлена заявка 4471715. Ответа нет до сих пор! Неужели все вопросы решаются только через Народный рейтинг Банки.ру?!Акция проходила до 15.09.17 (оплатите 2 покупки на 300017:48Для этого оплатите всего 2 покупки на общую сумму 3000 руб до 15.09.17 и т.д.) Выплата кешбека должна быть с 17.10 по 30.11. Не получен... Читать далее

  •  17:46
  • Добрый вечер! Оставляла претензию в личном кабинете по поводу невыплаченного дополнительного кешбека по акции. Была составлена заявка 4471715. Ответа нет до сих пор! Неужели все вопросы решаются только через Народный рейтинг Банки.ру?!
  • Акция проходила до 15.09.17 (оплатите 2 покупки на 300017:48Для этого оплатите всего 2 покупки на общую сумму 3000 руб до 15.09.17
  •  и т.д.) Выплата кешбека должна быть с 17.10 по 30.11. Не получен кешбек в размере 475.19
  • Была приглашена в эту акцию СМС сообщением 19.08. в 11.0017:48
  • Мои покупки:
  • 20,08 -349.00
  •  23,08 -1700.00
  •  29,08 -113.97
  •  4,09 -170.86
  •  7,09 -198.90 
  • 8,09 -960.28 
  • 11,09 -500.00 
  • 14,09 -758.88
  •  Общая сумма покупок 4751,89. Условия акции выполнены, но начислен был только стандартный кешбек 1%. Дополнительные 10% по акции не выплачены, хотя срок выплаты указан до 30.11. Прошу доначислить 475,19
  • Оставляю здесь сегодняшнюю переписку с банком через чат. Через дичный кабинет невозможно ничего добиться

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

30 декабря 2017года в городе Казани у банка Хоум Кредит вообще не работала платёжная система, в филиале на улице Зорге д. 75 не работал ни один терминал и в кассе никто не хотел принять оплату по кредиту. Таким образом, по вине банка у меня образовалась какая-то дикая просрочка со штрафами в двойном размере.   Очень жалею, что обратилась в этот банк. 
Банк ответил, что ситуация с неработающей кассой не подтвердилась.&nbsp... Читать далее

30 декабря 2017года в городе Казани у банка Хоум Кредит вообще не работала платёжная система, в филиале на улице Зорге д. 75 не работал ни один терминал и в кассе никто не хотел принять оплату по кредиту. Таким образом, по вине банка у меня образовалась какая-то дикая просрочка со штрафами в двойном размере.   Очень жалею, что обратилась в этот банк. 
Банк ответил, что ситуация с неработающей кассой не подтвердилась.  Наверно, я для собственного удовольствия каталась по городу, чтобы вовремя оплатить кредит. В итоге я потратила деньги на звонок платной вашей горячей линии и  оплатила кредит с огромной комиссией в "ЕВРОСЕТИ". Толку никакого, потому что штрафы все равно начислили. 
Мне не нужнокорректировать кредитную историю. Но считаю, что банк обязан пересчитать
штрафы, так как я не смогла оплатить вовремя по вине Вашего банка, который видимо
специально создает такие условия, чтобы заработать на клиентах. СОТРУДНИК БАНКА
ЯСНО И ПОНЯТНО ОТВЕТИЛА, ЧТО ЧЕРЕЗ КАССУ НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ, ТАК КАК СИСТЕМА НЕ
РАБОТАЕТ. Видимо к вам в банк надо с диктофоном ходить.
Ещё раз пожалела, что обратилась в этот банк!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день,

     Я работаю в крупной компании, где сотрудникам выдают корпоративные симки. Из данного банка раньше поступали звонки с просьбой отплатит кредит. Я корректно объяснял, что ни когда не брал кредиты, и не обслуживался в данном банке, данный телефонный номер принадлежит компании. Вероятнее всего, человек раньше работал здесь, и после увольнения не захотел сохранять номер телефона. Оператор все это выслушала... Читать далее

Добрый день,

     Я работаю в крупной компании, где сотрудникам выдают корпоративные симки. Из данного банка раньше поступали звонки с просьбой отплатит кредит. Я корректно объяснял, что ни когда не брал кредиты, и не обслуживался в данном банке, данный телефонный номер принадлежит компании. Вероятнее всего, человек раньше работал здесь, и после увольнения не захотел сохранять номер телефона. Оператор все это выслушала, потом сказала, что данный номер удалят и звонить не будут. Но проходил месяц, звонки продолжались..... 
    Потом стали приходить СМС с оплатой кредита, паролям от интернет банка и тд и пд. Я стал звонить в тех поддержку данного банка с просьбой отключить информационные смс на данный номер, тк они явно не для меня предназначенны. Оператор соглашалась и говорила, что отключат. Но проходил месяц, и в день платежа опять приходили смс. Опять звонок оператору,и опять гворили, что отключат. Смс приходят с 27.03.2017, до сих пор не могут отключить....

  Видимо банк не заботит, что они пересылаю информацию другому лицу....

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Замечательные условия по дебетовой карте "Космос", поэтому и выбрал этот банк. Прошло всего две недели пользования, но успел разочароваться в работе с клиентами.

1) на этапе оформления заявки на карту в паспортных данных сделали ошибку, из-за этого пришлось оформлять карту в офисе минут 30. Непривычно после того, как другие банки привозят карту курьером, но ничего страшного.
2) ужасное мобильное приложение, а веб-версия интернет банка... Читать далее

Замечательные условия по дебетовой карте "Космос", поэтому и выбрал этот банк. Прошло всего две недели пользования, но успел разочароваться в работе с клиентами.

1) на этапе оформления заявки на карту в паспортных данных сделали ошибку, из-за этого пришлось оформлять карту в офисе минут 30. Непривычно после того, как другие банки привозят карту курьером, но ничего страшного.
2) ужасное мобильное приложение, а веб-версия интернет банка не адаптирована под мобильные устройства. 
3) этот пункт побудил меня написать отзыв. Суть в следующем: захотел пополнить карту наличкой 8-го января, как раз был недалеко от офиса на Сергия Радонежского. Вход к терминалу по карте сработал раза с 15-го. Но это мелочь, может я там что-то делал не так. Вставил карту, ввел пин-код – ошибка, карта осталась внутри банкомата. (спасибо банку за выгодные условия ПНО до 500 тысяч, из-за этого не перевел туда большинство сбережений и остался с деньгами на другой карте). Позвонил на горячую линию, сказали придти 9-го в любое рабочее время за картой в офис, предложили временно заблокировать карту – согласился. Пришел 9-го с утра – отсидел 30 минут в очереди, а банкоматы еще не проверяли, сказали придти на следующий день. Пришел 10-го – карту быстро вернули (претензий к оператору нет), спросил в офисе, что делать в с блокировкой – сказали звонить на горячую линию. Звоню – оператор сначала говорит, что карту разблокировать нельзя, только перевыпустить (?), потом предлагает обратиться в офис или интернет-банк для разблокировки (уже можно?). От офиса уже отъехал, поэтому в интернет-банке нажал на "Разблокировать карту", подтвердил смс и вот уже несколько часов тишина, карта так и остается заблокированной. Повторно запросить разблокировку не получается, совсем непонятно, что делать, и когда карту воскресят.

Придумали отличный продукт (имею ввиду карты Космос и Рассрочки), возможно лучший на рынке на данный момент, но об удобстве пользования совсем не подумали. В банке Т. я как-то перепутал пин-код и карту заблокировали, сразу же написал в чат через удобное приложение – через пару минут я этой картой уже мог платить.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

У меня закончился срок действия карты "Ключ". Хотел перевыпустить. В интернет-банке есть только три причины перевыпуска, среди которых окончания срока действия нет. Воспользовался сервисом отправки сообщения внутри интернет-банка. Прошли уже сутки, ответа никакого, даже подтверждения, что мое обращение принято в работу. Хоум-чат на сайте или вообще не работает или все операторы заняты. Остается дозваниваться в банк по московскому номеру?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Дома 26.12.2017. г. узнав сумму досрочного погашения кредита, по договору 2258338103, сумма 11300 (округлил), поехал платить в отделение банка г. Казань, ул. Восстания, д. 42, вся сумма была 100 рублевыми купюрами. И так начинаю вносить деньги в терминал, как на сумме в 9600, терминал выключается и выдает чек с текстом (дословно): Сбой терминала, спорная сумма 9100, докладываю остатки денег, что остались, а это 1700 руб. Обращаюсь к... Читать далее

Дома 26.12.2017. г. узнав сумму досрочного погашения кредита, по договору 2258338103, сумма 11300 (округлил), поехал платить в отделение банка г. Казань, ул. Восстания, д. 42, вся сумма была 100 рублевыми купюрами. И так начинаю вносить деньги в терминал, как на сумме в 9600, терминал выключается и выдает чек с текстом (дословно): Сбой терминала, спорная сумма 9100, докладываю остатки денег, что остались, а это 1700 руб. Обращаюсь к администратору, пишу по заявление. Его рассматривают, очень долго. В итоге банк возвращает только 9100 руб. Присылает письмо. Текст письма, (дословно): провели инкассацию терминала лишних денег не обнаружили. Я верю своим глазам и не дурак вносить меньше, а потом спорить с банком и выглядеть идиотом, что сам внес меньше. Сумма не значительна 500 руб. И видимо банку она нужнее, внес я остатки, чтобы кредит закрылся, то есть я по кредиту заплатил больше, чем должен был. Либо в банке не компетентные люди, либо, кто то присвоил излишек терминала. Брал три раза кредит у этого банка,и брал бы дальше наверное, но не ожидал от столь известного банка.  [table]2258338103[/table]

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.
В общем есть несколько проблем, я уже несколько раз обращался в техподдержку, но результата нет..

1. Мне делают возврат с aliexpress по кредитной карте 4 января, но срок ее действия истек 1 января. Деньги aliexpress перевел, но на счет они не поступили. В техподдержке ничего решить не могут, просто сказали "да не пришли". И все. Или другой раз сказали разбирайся с aliexpress самостоятельно, пусть пришлют на другую карту и... Читать далее

Здравствуйте.
В общем есть несколько проблем, я уже несколько раз обращался в техподдержку, но результата нет..

1. Мне делают возврат с aliexpress по кредитной карте 4 января, но срок ее действия истек 1 января. Деньги aliexpress перевел, но на счет они не поступили. В техподдержке ничего решить не могут, просто сказали "да не пришли". И все. Или другой раз сказали разбирайся с aliexpress самостоятельно, пусть пришлют на другую карту и т.д. (но они не могут, откуда оплата была произведена, туда они и вернутся).
Хотя деньги с aliexpress ушли: есть ARN 74547068001080755488031.
Ожидаются еще возвраты, по той же карте, но более крупные..

2. Разбираясь с первой проблемой, увидел вторую!!
Проблема с кэшбеком: делал "обменять баллы на рубли".  В операциях написано что деньги поступили на счет 265руб с копейками.
Но РЕАЛЬНО счет НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!!
Типа сделали кешбек..
Жулье, или глюки банковской системы? Постоянно надо следить за своим счетом!!

PS: Почему же не перевыпустили карту с тем же номером? Было бы меньше хлопот..

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82 р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк и получил только 1% от покупки. По программе «Польза» на сайте банка было: «Сделай покупку в Магазине
"Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь 300 руб. в течение 4-х рабочих дней, 1% через 7 рабочих дней и 8,5% в течение 40 дней со дня покупки. Этого приза в размере 300 р. я не получил. Магазин "Перекресток" в... Читать далее

30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82 р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк и получил только 1% от покупки. По программе «Польза» на сайте банка было: «Сделай покупку в Магазине
"Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь 300 руб. в течение 4-х рабочих дней, 1% через 7 рабочих дней и 8,5% в течение 40 дней со дня покупки. Этого приза в размере 300 р. я не получил. Магазин "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк входит в Ваш перечень магазинов для получения 300 р. приз-бонуса. Чек № 0038 от 30.12.2017 на сумму покупки 1572,82 р.

С Уважением, Михаил

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришла в офис и  уже не первый раз столкнулась с хамским отношением к себе зав.кассой Злобиной (фамилия соответствует ее носителю), дважды промолчала, но сколько можно терпеть подобное?! Пришла с пожилым человеком (71год), которая в банковских продуктам не совсем все понимает и пытаясь задавать вопросы зав.кассе и объяснить цель визита, на полуслове обрывает и "Я с вами не разговариваю!" Все операционисты в зале довольно вежливые и... Читать далее

Пришла в офис и  уже не первый раз столкнулась с хамским отношением к себе зав.кассой Злобиной (фамилия соответствует ее носителю), дважды промолчала, но сколько можно терпеть подобное?! Пришла с пожилым человеком (71год), которая в банковских продуктам не совсем все понимает и пытаясь задавать вопросы зав.кассе и объяснить цель визита, на полуслове обрывает и "Я с вами не разговариваю!" Все операционисты в зале довольно вежливые и адекватные, все объяснили и выслушали. Но зав.кассой мало того что хамит постоянно, еще и шляется по залу, нужно ее ловить, чтобы она выдала или приняла деньги!большая просьба к руководителям либо заменить ее, либо научить работать с клиентами! банкомат регулярно не работает! все праздничные дни невозможно было не снять деньги, не пополнить карту. офис в городе единственный и банкомат тоже!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10... Читать далее

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10 купюр, так до сих пор все и осталось на своем месте. Вы вообще сравнивали свой сервис с конкурентами?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Когда-то проработав в Хоуме несколько лет, решил воспользоваться услугами банка при покупке техники в одном из магазинов Петербурга. К сожалению, через несколько месяцев с устройством пришлось обратиться в сервис для гарантийного обслуживания. Неисправность устранили и всё снова хорошо - рассрочка выплачивается, устройство работает и все счастливы. Но через буквально неделю снова та же ситуация повторяется: та же самая неисправность появляется... Читать далее

Когда-то проработав в Хоуме несколько лет, решил воспользоваться услугами банка при покупке техники в одном из магазинов Петербурга. К сожалению, через несколько месяцев с устройством пришлось обратиться в сервис для гарантийного обслуживания. Неисправность устранили и всё снова хорошо - рассрочка выплачивается, устройство работает и все счастливы. Но через буквально неделю снова та же ситуация повторяется: та же самая неисправность появляется вновь. Руководствуясь статье Законе о Защите Прав Потребителей, иду в магазин и пишу заявление, тк товар оказался некачественным. Магазин достаточно оперативно принял заявление на возврат ДС, обработал его и дал ответ: возврату быть! Осталось только написать заявление об аннулировании договора в банк через кредитного специалиста и всё. Кредитный специалист, прекрасно всё объяснив и разъяснив, составила заявление и отправила на рассмотрение. И вот незадача: с момента подачи заявления на возврат в магазин прошло уже больше 40 дней и около месяца с момента подачи заявления об аннулировании кредитного договора. Ответа нет. Мне приходится ежедневно пользоваться неисправным устройством в ожидании ответа Банка. Пытаюсь узнать ответ в чате через официальное приложение. Сотрудники не слышат и не понимают суть вопроса, отвечают стандартными фразами либо вообще игнорируют вопросы.  Им либо нельзя разглашать этапы рассмотрения заявления, либо они там прикалываются и просто тянут время. Работой чата в приложении недоволен категорично! Научите сотрудников понимать суть вопроса и отвечать по сути. Ну и орфографии, конечно.
До сих пор остаётся непонятным на какой стадии рассмотрение заявления и чем оно вообще завершиться. Даже магазин, продавший товар, дал добро на возврат ДС, а банк, как и ожидалось, собственно, затормозил все на неопределённый срок 🤷🏼‍♂️.  
Банк, почему ты не хочешь идти на встречу?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

Через сайт "Польза" в интернет-банке в магазине Летуаль были заказаны и оплачены товары:
1. Заказ № 3454668794 от 01.11.2017
2. Заказ № 3492782172 от 22.11.2017... Читать далее

Здравствуйте!

Через сайт "Польза" в интернет-банке в магазине Летуаль были заказаны и оплачены товары:
1. Заказ № 3454668794 от 01.11.2017
2. Заказ № 3492782172 от 22.11.2017
В магазине М-Видео: Заказ №53639172 от 24.11.17

На данный момент акционные баллы были начислены только по одной покупке Летуаль 07.12.17. Объясню почему пишу сейчас, не выжидая заявленного срока в 70 дней. Клиентом Вашего банка являюсь ровно год и уже заметила некую закономерность: акционные баллы обычно начисляются в течение 30-40 дней (не поленилась и посмотрела выписку).

За этот год один раз баллы не начислили в положенный срок и я писала техподдержку "Пользы". Насколько я тогда поняла, мой заказ где-то "потерялся" и был не опознан, баллы, конечно, начислили, но потребовалось время, насколько я помню около 2 недель, на розыск этого заказа. Вот поэтому и пишу заранее, статистика вещь упрямая))). Не хотелось бы, чтобы потерялись и эти заказы) У меня есть еще 2 свеженьких. Хотелось бы уточнить, что с моими заказами и какой их статус в программе "Польза" и когда ждать прибавления?)

А вообще, несмотря на эти небольшие казусы, Ваш банк мне очень и очень ндра!!) За год с Вами я получала только положительные эмоции и вирус Петя не пошатнул уверенность в Вас. Надеюсь, наверно, как и многие другие, что Вы будете и дальше молодцы!!)

P.S. пока без оценки, голосовала и раньше.
Но, надеюсь, при решении моего вопроса, администратор позволит поставить хорошую оценку...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

30 декабря 2017года в городе Казани у банка Хоум Кредит не работала платёжная система, в филиале на улице Зорге д. 75 не работал ни один терминал и в кассе никто не хотел принять оплату по кредиту. Таким образом, по вине банка у меня образовалась какая-то дикая просрочка со штрафами в двойном размере.   Очень жалею, что обратилась в этот банк

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
В декабре 2015 года взял рассрочку от Банка Хоум Кредит на бытовую технику. № Договора 2227026645. Платежи вносил вовремя, без просрочек. Последний платеж выпал на дату 03.01.2017, денежные средства на погашение которого я внес 31.12.2016, через сайт интернет-банка Хоум Кредит. Однако, 05.01.2017 мне позвонил оператор Хоум Кредит Банка, и уведомил, что последний платеж не погашен. Я объяснил оператору, что оплатил 31.12.2016 через... Читать далее

Добрый день!
В декабре 2015 года взял рассрочку от Банка Хоум Кредит на бытовую технику. № Договора 2227026645. Платежи вносил вовремя, без просрочек. Последний платеж выпал на дату 03.01.2017, денежные средства на погашение которого я внес 31.12.2016, через сайт интернет-банка Хоум Кредит. Однако, 05.01.2017 мне позвонил оператор Хоум Кредит Банка, и уведомил, что последний платеж не погашен. Я объяснил оператору, что оплатил 31.12.2016 через сайт интернет-банка Хоум Кредит и назвал номер проведенной операции. В последующие дни никто из Банка не звонил. В феврале 2017 я посетил офис Хоум Кредит Банка и получил справку о полном погашении по кредитному договору. В конце 2017 года, при просмотре отчета о моей кредитной истории из БКИ, я обнаружил факт просрочки Банку Хоум Кредит продолжительностью "до 7 дней". В заключенном между мной и Банком Хоум Кредит кредитном договоре сказано, что срок внесения денежных средств по ежемесячным платежам должен осуществляться не позднее указанной даты (а именно, 03.01.2017). Платеж я внес 31.12.2016, т.е. не нарушая условий кредитования. Прошу сотрудников Банка Хоум Кредит разъяснить возникшую ситуацию.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я работаю сам на себя, индивидуальный предприниматель, имею хорошую кредитную историю стабильный заработок подтверждающийся декларацией о доходах, обратившись в банк за потребительским кредитом в нужной мне сумме( с учетом хорошей кредитной истории в этом банке, и в общем по кредитному бюро) столкнулся с дискриминацией, обращался на горячую линию и так как я имею опыт подобного рода отказов по классовой принадлежности записывал разговор с... Читать далее

Я работаю сам на себя, индивидуальный предприниматель, имею хорошую кредитную историю стабильный заработок подтверждающийся декларацией о доходах, обратившись в банк за потребительским кредитом в нужной мне сумме( с учетом хорошей кредитной истории в этом банке, и в общем по кредитному бюро) столкнулся с дискриминацией, обращался на горячую линию и так как я имею опыт подобного рода отказов по классовой принадлежности записывал разговор с оператором. Оператор обосновал мне отказ не надежным источником доходов! т.е ИП у нас в стране не надёжный источник доходов! читателю отзыва советую перед тем как идти в такого рода учреждения обзавестись диктофоном или камерой, дабы потом доказать как в моём случае дискриминацию, я с таким случаем за два дня столкнулся в ВТБ24, ОТП, хоум кредите, намерен обратится в суд,  да и адвокат советует с иском в виду дискриминации меня по трудовой, классовой принадлежности.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Бронировал отель на airbnb 7-го января. Сумма, выставленная системой, была в рубля 8702,49.
Расплачивался картой космос.
Смс, полученное от банка, на подтверждение операции было на сумму 8702,49 rur.
Через 2 дня сумма в онлаин банке удивительным образом увеличилась до 8955,45 p.
Отвратительная политика банка. Буду уходить от услуг этого банка.

Хоум Кредит Банк 10.01.2018 11:17 Уважаемый Андрей Робертович, хочу Вам сообщить, что по карте Вами была совершена операция в иностранной валюте, поэтому при ее подтверждении, из-за изменения курса, окончательное списание произошло на большую сумму. Информация у Вас отображена в выписке по счету.
Отмечу, что сайт airbnb.com поддерживается иностранным Банком, который работает исключительно с международной валютой (доллары или евро). Так как сайт имеет статус «международного эквайера» или онлайн платформа, то для удобства покупателям указывается конвертируемая сумма в выбранной покупателем валюте (по внутреннему курсу платежной системы) или автоизменения по месту расположения.
При совершении операции сторонний Банк производит конвертацию по своему внутреннему курсу, и направляет данную сумму в платежную систему Visa International, которая делает запрос на резерв суммы на Вашем счете, о чем Вы осведомляетесь смс-сообщением. После подтверждения операции, если изменяется курс валюты, то окончательная сумма списания может быть увеличена или уменьшена. Дополнительно хочу сообщить, что наличие курсовой разницы подробно описано в условиях предоставленного договора.
Также отмечу, что по аналогичной ситуации Вы оставляли заявку стеклянной 27.12.2017 г. на нашем сайте, где Вам был предоставлен подробный конструктивный ответ.
На основании вышеизложенного у Банка отсутствует возможность отменить курсовую разницу.

С уважением, Ваш эксперт Дарья,
Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

При оформлении кредита сотрудник Банка Хоум кредит ни слова не сказала, что была подключена Программа Финансовой защиты Лайт за 6089 руб. Кредит был оформлен 27.12.17г. Перечитывая договор, сегодня увидели этот пункт, стали звонить в Банк. Банк сказал, что сегодня последний день, когда возможно было отказаться от этой услуги, но т.к. я проживаю на Дальнем Востоке, и у меня уже время 22 часа, то я уже не могу воспользоваться этой услугой и... Читать далее

При оформлении кредита сотрудник Банка Хоум кредит ни слова не сказала, что была подключена Программа Финансовой защиты Лайт за 6089 руб. Кредит был оформлен 27.12.17г. Перечитывая договор, сегодня увидели этот пункт, стали звонить в Банк. Банк сказал, что сегодня последний день, когда возможно было отказаться от этой услуги, но т.к. я проживаю на Дальнем Востоке, и у меня уже время 22 часа, то я уже не могу воспользоваться этой услугой и отказаться от этой программы невозможно. Но в Москве ведь еще день не закончился? Почему я должен страдать от того, что сотрудник банка даже не заикнулась об этой программе? Как быть в данной ситуации?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

07.01.18 оставил заявку на дебетовую карту"Космос" по приглашению друга. Мне 3 раза перезванивали из банка, но почему-то предлагали оформить кредитную карту, а не дебетовую. На третий раз перевели на кого-то, где мне ответили, что после праздников, т.е 09.01.18, можно прийти в отделение и получить не именную карту, а затем через 10 дней именную. Сходил в офис Home Creditа за картой. Операционист сказала, что моей заявки на карту у нее в программе... Читать далее

07.01.18 оставил заявку на дебетовую карту"Космос" по приглашению друга. Мне 3 раза перезванивали из банка, но почему-то предлагали оформить кредитную карту, а не дебетовую. На третий раз перевели на кого-то, где мне ответили, что после праздников, т.е 09.01.18, можно прийти в отделение и получить не именную карту, а затем через 10 дней именную. Сходил в офис Home Creditа за картой. Операционист сказала, что моей заявки на карту у нее в программе нет и предложила оформить ее сейчас на месте. Я сказал, что оформлял ее про приглашению друга (а за это положено 500р. по акции), поэтому хотел бы, чтобы карта была оформлена именно по приглашению. Операционист связалась с кем-то в чате  и та попросила у нее паспортные данные друга. Свои паспортные данные друг мне естественно не дал, но разрешил передать свои ФИО и телефон. Операционистку это не устроило. Хотелось бы получить официальный ответ от банка: реальная ли это акция или в Ваших действиях усматривается нарушение антимонопольного законодательства по признаку недобросовестной конкуренции и получению конкурентного преимущество перед другими банками?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Большое спасибо группе поддержки вконтакте!! Отвечают консультанты очень быстро, оперативно, пытаются помочь! Спасибо огромное)
узнала сумму досрочного погашения в банке Хоум Кредит, все подробно объяснили и по полочкам разложили. Если хотите узнать сумму досрочного погашения, а также, где ваш платеж, который все еще не поступил, можете смело обращаться к ребятам вконтакте

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Вчера в 9.41 я получил смс о том, что с  дебетовой карты сделан перевод через личный кабинет в размере 25 755 руб.  Карта Космос, один счет и 2 карты, прикрепленные к данному счету. Сразу после смс я попытался зайти в приложение на телефоне и в личный кабинет на компьютере,  не смог, все было заблокировано. Я сразу позвонил в банк, что я данную операцию не проводил, не подтверждал + на мой номер код подтверждения даже... Читать далее

Добрый день. Вчера в 9.41 я получил смс о том, что с  дебетовой карты сделан перевод через личный кабинет в размере 25 755 руб.  Карта Космос, один счет и 2 карты, прикрепленные к данному счету. Сразу после смс я попытался зайти в приложение на телефоне и в личный кабинет на компьютере,  не смог, все было заблокировано. Я сразу позвонил в банк, что я данную операцию не проводил, не подтверждал + на мой номер код подтверждения даже не приходил.  Вчера, вместо того, чтобы провести дома выходной перед рабочей неделей, с 9.40 утра до 17.00 я занимался разбирательством по данному вопросу. Было подано заявление в полицию, где на до мной просто посмеялись, что Вы хотите от такого банка как Хоум кредит. Далее по телефону горячей линии мне сказали, что так как отделения в г. Орехово-Зуево закрыто, то я могу приехать к специалисту банка в магазин DNS и написать заявление. Приехав к специалисту, она была в шоке, что они не принимают таких заявлений и так далее. К ней претензий нет, она пыталась помочь и заявление приняла, хотя ее руководитель, которому она звонила, сказала пусть идут в полицию и разбираются. Это нормальное отношение? Далее, выйдя из данного магазина, я все таки испугался, что данное заявление просто не уйдет в работу, я поехал в Москву в офис м. Новогиреево, так как нашел, что они работают. А это на минутку 80 км. Далее в банке оказалось, что система виснет у сотрудников, очередь была огромная.  Тут подал также заявление. Плюс оказалось, что в моем личном кабинете изминен номер, на неизвестный мне 8 926 257 02 63. Как это возможно?????Когда я хотел сделать замену номера, мне сказали, что это возможно только в офисе. Как произошла такая ситуация. А сегодня пришло сообщение, мое обращение пол номером 4668355 принято и ответ будет 23.02.2018, тоесть Вы его будете держать в работе почти 2 месяца????? А мне кредит Вам также заплатить не 25.01.2018, а после 23.02 и Вы не будете начислять штрафы? А сегодня еще и сотрудник позвонил, что нужно еще написать одно заявление на приостановление операции. А вчера мне почему об этом не сказали, когда я был в банке. Это вообще что за отношение к людям? Жду хоть какой то адекватной реакции на данную ситуацию или вынужден буду написать жалобы во все возможные инстанции. Благодарю за понимание.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Сегодня оформили рассрочку в М-видео по программе 0-0-24 на крупную бытовую технику. При оформлении кредита, банком, который нам наиболее подошел по условиям, является банк Хоум-кредит, единственное, что смутило, это "обязательная" страховая программа "Финансовая защита", без которой консультант по кредиту М-видео даже не собиралась отправлять запрос в банк, т.е. выбора нам не оставили, хотя мы сразу просили обойтись без... Читать далее

Добрый день!

Сегодня оформили рассрочку в М-видео по программе 0-0-24 на крупную бытовую технику. При оформлении кредита, банком, который нам наиболее подошел по условиям, является банк Хоум-кредит, единственное, что смутило, это "обязательная" страховая программа "Финансовая защита", без которой консультант по кредиту М-видео даже не собиралась отправлять запрос в банк, т.е. выбора нам не оставили, хотя мы сразу просили обойтись без навязанных страховых услуг,.к. они являются незаконными.

Поэтому, очень просим вас прислать форму заявления для отказа от данной услуги, первый платеж по графику у нас стоит 29.01.2018 и мы бы не хотели платить проценты еще и за навязанную услугу в размере 5 077,00 руб. Если это можно сделать он-лайн, через личный кабинет или приложение банка, было бы здорово! Мы живем в Санкт-Петербурге, в Приморском р-не, ст.м. Комендантский пр-кт, при необходимости готовы подойти в ближайшее отделение банка для решения данного вопроса.

С уважением, Дмитрий и Екатерина.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В пункте выдачи кредита сотрудник банка отказался отключить дополнительную услугу Финансовая защита, оперируя тем, что для этого нужно проехать в офис банка и только там можно это сделать. Прошу объяснить как отключить ненужную мне опцию?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

30.12.2017 г оформлял в кредит стиральную машинку в одном из магазинов. Стоимость всех товаров составила 30 114,00 руб., % ставка - 10,324% годовых, меня все устроило, девушка начала быстро оформлять и активно подписывать документы, никаких дополнительных сведений мне никто не говорил, почитать детально все условия подробно, мне возможности не дали. Я конечно понимаю, что это никак не снимает с меня ответственности, но почему... Читать далее

Добрый день!

30.12.2017 г оформлял в кредит стиральную машинку в одном из магазинов. Стоимость всех товаров составила 30 114,00 руб., % ставка - 10,324% годовых, меня все устроило, девушка начала быстро оформлять и активно подписывать документы, никаких дополнительных сведений мне никто не говорил, почитать детально все условия подробно, мне возможности не дали. Я конечно понимаю, что это никак не снимает с меня ответственности, но почему же Вы не уведомляете о дополнительном сборе в сумме 5 565,00 руб за программу "финансовая защита"? Ее сразу же приплюсовали к стоимости товаров и открыли кредит на общую сумму 35 679, 00 руб., но это все никто не говорит! Разумеется, офисы банка на новогодних каникулах с 31.12 по 08.01! Решить этот вопрос мне не удается.

Подскажите, как сейчас я могу отказать от данной услуги? Пока оставлю отзыв без соответствующей оценки, жду решение банка

Хоум Кредит Банк 08.01.2018 14:16 Уважаемый Анатолий Иванович, услуга "Финансовая защита" является добровольной и отказаться от нее Вы могли в момент подписания документов. Не исключаю, что сотрудником была проведена неполная консультация при оформлении, но и клиент в свою очередь должен ознакомиться в пакетом документов перед подписанием.
От данной услуги Вы можете отказаться до 12.01.2018 г. обратившись в офис Банка по адресу, ближайший к адресу Вашего проживания: Ростов-на-Дону г., Большая Садовая ул., д. 130, график работы: 30 декабря с 10:00 до 14:00, 31 декабря - 3 января и 7 января выходной, 4,5,6,8 января с 10:00 до 17:00, с 9 января стандартный график работы.
После написания заявления до указанной даты в течение 10 дней будет возвращена сумма страховой премии в 100% объеме.

С Новым Годом и Рождеством!

С уважением, Ваш эксперт Дарья,
Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток! Начал пользоваться картой "Космос" данного банка с середины декабря, то есть уже практически месяц. И за это время я к своему счастью обнаружил больше плюсов, нежели минусов.
+Это, конечно, выгодные условия и предложения продукта и банка в целом (и бесплатное обсуживание, и кэшбек, и процент на остаток приличный)
+ ОЧЕНЬ быстрая и качественная поддержка в чате ВК. Стоит только написать о проблеме и в течении примерно... Читать далее

Доброго времени суток! Начал пользоваться картой "Космос" данного банка с середины декабря, то есть уже практически месяц. И за это время я к своему счастью обнаружил больше плюсов, нежели минусов.
+Это, конечно, выгодные условия и предложения продукта и банка в целом (и бесплатное обсуживание, и кэшбек, и процент на остаток приличный)
+ ОЧЕНЬ быстрая и качественная поддержка в чате ВК. Стоит только написать о проблеме и в течении примерно 10-15 минут к вам придут с ответом.
- мало банкоматов (компенсируется бесплатными снятиями)
-старый мобильный банк(ИБ вполне новый и функциональный, также компенсирует, хоть и не в полной мере)

Минусы, как по мне не очень значительны, но есть ещё один, самый значительный:
-Так называемый "ТРАНСГРАНИЧНЫЙ РУБЛЬ"

На днях решил я совершить покупку в интернет магазине ASOS(Британия), оплачивал в рублях, цена тоже была в рублях. и в  спешке за наличием нужного мне размера, оформил два заказа и оплатил их Космосом, даже ни о чем не переживая, ещё и кашу решил получить. Однако сегодня обнаружил, что за обе покупки сумма списания значительно увеличилась, вспомнил сразу о подводных камнях, о которых читал перед оформлением Космоса, и он, наверное, один.

Да, сам виноват, поспешил, привык к тому, что у того же Сбербанка такого нет(перешёл к вам с него), но всё-таки это очень неприятно платить больше, при этом ещё и не получать никаких предупреждений и уведомлений отом. Надеюсь на лояльность банка к клиентам и последующей отмены данной издержки.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/homecreditbank/


Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Самодельный прибор для получения живой и мертвой воды: делаем Бродкаст дизайн что это такое

Дизайн в банке стеклянной Обслуживание автомобильного аккумулятора. Плотность, заряд
Дизайн в банке стеклянной Ресторан в Самаре. Самарский ресторан «Старая квартира»
Дизайн в банке стеклянной Как приготовить бездрожжевой хлеб в домашних условиях
Дизайн в банке стеклянной Купить в Иркутске бытовую технику - Интернет магазин
Дизайн в банке стеклянной Отзывы о Хоум Кредит Банке
Дизайн в банке стеклянной Cкандинавский стиль в интерьере. Особенности дизайна, фото. Pufik блог
Дизайн в банке стеклянной Lancome Tresor Отзывы покупателей
Декупаж глиняного кувшина своими руками. Как сделать? Дизайн штор-тюли на кухню фото шьем шторы Pinterest Шторы ЗАПОВЕДНИК лоскутное покрывало, лоскутное одеяло для охотника купить Интерьеры Википедия Купить шубу в интернет-магазине Недорогие Махапак изготовление индивидуальной упаковки на заказ Модное платье в клетку фото Модные платья Оформление свадьбы в Сочи - объявления в Сочи на сайте Прихожая в частном доме - фото оригинальных идей дизайна в прихожей